Mã vận đơn Shopee được hiểu đơn giản là một loại hợp đồng vận chuyển, là chứng từ do đối tác vận chuyển của Shopee cung cấp cho khách hàng. Mã vận đơn có tác dụng xác nhận việc hàng hóa đã được tiếp nhận và chuyển sang khâu vận chuyển.
Thời gian giao hàng của Shopee bao lâu?
Về cơ bản thời gian giao hàng phụ thuộc vào người bán hẹn lấy hàng, tuyến giao hàng và thời gian người mua hẹn lấy hàng. Có thể tham khảo thời gian trong bảng dưới đây để ước lượng thời gian giao nhận của đơn hàng:
Đối với huyện đảo hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng sẽ chậm hơn 3-7 ngày. Thời gian giao hàng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi lý do thời tiết, dịch bệnh và các yếu tố khách quan khác nên bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo.
Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee web
Ngay khi thực hiện đặt hàng thành công là bạn đã ngay lập tức có thể tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng. Nếu thực hiện trên website, bạn làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee → Click vào hình ảnh đại diện tài khoản của bạn (ở góc trên bên phải) → Chọn Đơn mua.
Bước 2: Tại đây các đơn hàng đã đặt sẽ hiển thị, click chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Bước 3: Nhấn chọn Xem chi tiết đơn hàng để kiểm tra tình trạng đơn.
Nếu đơn hàng đã và đang trong giai đoạn nào sẽ được hiển thị màu xanh như hình bên dưới. Kéo chuột xuống dưới để xem chi tiết về hành trình giao hàng.
Cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee ứng dụng điện thoại
Bước 1: Để kiểm tra trên ứng dụng, bạn truy cập tài khoản → Chọn Tôi → Đơn hàng sẽ được hiển thị tại mục Đơn mua.
Bước 2: Tại đây Shopee chia đơn hàng của người dùng thành 2 loại để dễ quản lý:
- Đơn Shopee thanh toán COD, bạn cần chờ shop xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng thanh toán thẻ bạn cần thực hiện thanh toán trước khi được xác nhận bởi chủ shop. Thời hạn xác nhận tối đa là 5 ngày.
Bước 3: Với đơn hàng hiển thị đang giao bạn click theo hình mũi tên chỉ bên dưới để xem tình trạng đơn hàng. Click vào trạng thái (Lưu kho, đang giao,…) để xem tình trạng đơn hàng
Bạn cũng có thể click chọn Sản phẩm → Xem. Tình trạng đơn hàng lập tức sẽ được hiển thị.
Bước 4: Với đơn Shopee hiển thị đã giao nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng. Bạn cần liên hệ tổng đài Shopee 1900 1221 để khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của mình.
Tra cứu đơn hàng Shopee quốc tế
Dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài về có tên gọi Shopee Global. Thông qua dịch vụ này, khách hàng có cơ hội tiếp cận và mua sắm các sản phẩm chính hãng của nước ngoài với giá cả cạnh tranh. Số lượng người mua đặt hàng quốc tế trên Shopee ngày càng nhiều, vì thế cách kiểm tra đơn hàng Shopee cũng càng được nhiều người quan tâm.
Việc vận chuyển đơn hàng quốc tế được chia thành 2 giai đoạn.
Giai đoạn 1: Đơn hàng được chuyển từ nước ngoài về Việt Nam
Ở giai đoạn 1 các bước kiểm tra vận đơn tương tự như đối với đơn hàng trong nước.
- Đối với giao diện máy tính: Đăng nhập tài khoản, sau đó chọn Đặt mua và chọn đơn hàng muốn kiểm tra.
- Đối với giao diện điện thoại: Click chọn Tôi → Xem Lịch sử mua hàng → Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng; Đang giao; Đã giao hoặc Đã hủy để kiểm tra tình trạng đơn hàng quốc tế.
Giai đoạn 2: Đơn hàng đã được chuyển về Việt Nam
Khi đơn hàng quốc tế đã về đến Việt Nam, bạn cần chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee để được cung cấp mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn hàng đó tại Việt Nam cho bạn.
Để trò chuyện với trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee, bạn thao tác như sau:
Mở ứng dụng Shopee → chọn Tôi → Kéo xuống dưới dùng chọn Trò chuyện với Shopee → Nhân viên hỗ trợ → Chat với nhân viên hỗ trợ.
Khi đã có mã vận đơn, bạn có thể kiểm tra vận đơn và tình trạng đơn hàng trên website của các đơn vị vận chuyển cụ thể. Cách kiểm tra trên web của đơn vị vận chuyển sẽ được hướng dẫn ngay trong phần tiếp theo của bài viết.
Leave a Reply